为了有效防御黑客ddos攻击，网站的开发人员可以采取多种防御措施，例如使用负载均衡、静态内容缓存、Web应用防火墙等技术。此外，企业还可以采用其他措施，例如增加网络带宽、维护好服务器安全和入侵检测系统等。

黑客进行DDoS攻击的方式比较复杂，主要有以下几种：

鬼影DDoS攻击对客服带来的影响主要表现为客户无法正常访问客服系统，无法获得相关服务和支持，影响客服服务品质和效率。一旦发生鬼影DDoS攻击，客服部门需要立即采取措施进行应对和处理，否则将会导致客户信任度下降，对品牌形象造成极大负面影响。

黑客DDoS攻击，全称“分布式拒绝服务攻击”，是一种通过在多个主机上同时发送大量伪造的数据包或请求来消耗目标服务器资源的攻击方式。这种攻击可以使目标服务器因为处理过多的请求而无法正常工作，从而影响服务器的可用性和稳定性。